Les données personnelles sont collectées afin d’effectuer : les opérations relatives à la gestion des clients concernant les contrats, les commandes, les livraisons, les factures, la comptabilité et en particulier la gestion des comptes clients ; un programme de fidélité au sein d’une ou plusieurs entités juridiques ; le suivi de la relation client tel que la réalisation d’enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations et du service après-vente ; des opérations relatives à la prospection (ce qui inclut notamment des opérations techniques comme la normalisation, l’enrichissement et la déduplication) ; la sélection de clients pour réaliser des actions de fidélisation, de prospection et de promotion, ou encore des études, des sondages et des tests produits ; la réalisation d’opérations de sollicitations ; l’élaboration de statistiques commerciales ; la gestion des impayés et du contentieux, à condition qu’elle ne porte pas sur des infractions et/ou qu’elle n’entraîne pas une exclusion de la personne du bénéfice d’un droit, d’une prestation ou d’un contrat.